Política de Devoluciones
Garantía de satisfacción y devoluciones gratuitas
En **Espacio 36**, nuestra prioridad es que su experiencia con el arte sea plenamente satisfactoria. Si una obra no cumple con sus expectativas o simplemente cambia de opinión, le ofrecemos un proceso de devolución sencillo y transparente.
Plazos de Devolución
Puede solicitar la devolución de su obra en un plazo máximo de **30 días naturales** tras la recepción del pedido. Durante este periodo, tiene derecho a solicitar un cambio o el reembolso íntegro del importe.
Obras Dañadas
Si recibe una pieza que ha sufrido daños durante el transporte, dispone de **30 días** para solicitar su reparación (si fuera posible), sustitución por otra obra del artista o el reembolso total.
¿Cómo gestionar su devolución?
Incluso si decide devolver una pieza, queremos asegurar que reciba el mejor servicio personal de nuestra galería. El proceso es muy sencillo:
**Solicitud:** Póngase en contacto con nosotros llamando al **+34 980 53 12 96** o enviando un correo a **galeria@espacio36.es**. Solo la solicitud debe hacerse dentro del plazo de 30 días.
**Instrucciones:** Ángel Almeida o nuestro equipo de atención le informará sobre cómo proceder y le facilitará los documentos de envío necesarios.
**Recogida:** Organizaremos la recogida de la obra de forma segura. Si fuera necesario, podemos contactar directamente con el artista o especialistas en restauración para valorar la pieza.
Devoluciones 100% Gratuitas
En **Espacio 36 nos hacemos cargo de todos los gastos de devolución**. Esto incluye:
- Re-empaquetado
- Recogida
- Envío
- Aduanas
Recibirá un reembolso completo que incluye el precio de la obra y los gastos de envío originales.
Excepciones: Obras por encargo
Las obras de arte **realizadas por encargo directo o piezas personalizadas** no son elegibles para devolución o reembolso una vez enviadas.
Sin embargo, para su tranquilidad, antes del envío de una obra encargada le solicitaremos una **confirmación final** basada en fotografías detalladas de la pieza terminada.
- Mientras la obra no haya sido enviada, puede cancelar el pedido y recibir el reembolso íntegro.
- Una vez que usted confirma el envío basándose en las fotos, la obra se envía y ya no podrá ser devuelta.
¿Tiene dudas sobre una adquisición?
Estamos aquí para asesorarle personalmente.
